Menyusun Tanggapan Efektif untuk Keluhan Pelanggan
Dalam pelayanan pelanggan, efektivitas komunikasi memegang peranan penting. Saat menghadapi keluhan pelanggan, menyusun tanggapan yang tepat dapat meminimalkan situasi dan menjaga hubungan yang positif. Sebaiknya berikut dapat membantu Anda dalam menyampaikan tanggapan yang efektif: Pertama, pahami keluhan pelanggan dengan teliti. Hindari melaku